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李佳琦直播间打破行业乱象,选品筑坝+科普引导,提供极致服务

2022-03-06 15:36:00 来源:壹点网

李佳琦直播间打破行业乱象,选品筑坝+科普引导,为用户提供极致服务

现今,某些直播平台和主播过度追求GMV、追求榜单和数字神话,这样极易造成主播在商家和消费者之间失衡。倾斜商家过多,会增大产品质量瑕疵出现的风险。倾斜消费者过多,也可能把产品价格压得太低,厂家无利可图,商业模式发展不健康。

如何用相对适宜的方式,让众人在理性消费前提下,把合适的产品推给适合的人群。这是一个身份转化的问题,即把自己代入消费者身份,寻找货比三家的维度。

以李佳琦直播间的美妆筛选系统为例,考评维度主要分为三大类。一是品类趋势、品牌背景和团队能力。其中,有研发背景的、有实力的代工厂和原料供应商、有稳定供货体系的优先。二是看成分、设计和价格。比如成分是否概念性添加、功效有无验证报告、性价比如何都在考虑范畴内。三是口碑声量,品牌有沉淀有上升潜力的,营销适度的才有可能进入备选名单。

从上述条件反推,逐本卸妆油、花西子散粉、夸迪战痘次抛这些国货美妆,能在李佳琦直播间爆火,确实符合从原料研发到设计性价比的综合维度优势。

除却正向门槛,直播间还有禁止性风控条款。根据李佳琦直播间合规部门的梳理,当下商品风险主要分为5类。即质量、标识、包装风险、非质量法律风险及舆情风险。

依然以化妆品为例,部分进口护肤品会标注OTC,而OTC作为处方药在国内不能推广。即便部分跨境产品在当地的适用法规没有如此严格,但从行为发生地在中国境内的角度出发,仍需要避免。

直播前的风险筛过一轮后,直播中和直播后依然需要把控。比如,参照《广告法》的极限词禁用,参照《化妆品功效宣称评价规范》,避免化妆品涉医,引用的实验数据要有出处、科学依据,并和卖点有关联。

直播后除却已近乎标配的售后服务,据悉,李佳琦直播间还会安排“神秘顾客”随机购买来进行品质检查。

据悉,早前李佳琦直播间曾发现,一些新锐的洗手液产品,由于包装不够坚固,在运输流通环节会出现10%以上的破损率。而收集到此条信息后,品牌方也接受了主播建议进行包装修改。

让信息在商家和消费者之间流动,不止从后到前,还在高密度内容的输出后,以伴随内容信赖力实现的流量转化。

例如,拥有抖音头部剧情号“多余和毛毛姐”的无忧传媒,走出一条短视频转型秀场直播再过渡到直播带货的路线。即便其销售数据大多处于腰部梯队,与其超3000万粉丝的流量有不少预期差距。另一条路,是类似拥有李子柒等美食生活KOL的微念,其选择借助IP直接开发自有品牌食品销售,当然这需要面对传统制造业几十年产业积累的竞争压力。

综合看,由于非垂直领域的内容生产变现效率不高,诸多MCN都面临广告收入天花板的瓶颈。直播带货等商业化方式,成为创作者们在平台内容激励之外的“破圈”。

但内容电商如履薄冰,浸淫行业再深的个人,能力终归有限,而一个IP最终也需要专业团队的加持。目前,部分头部主播的选品团队已上百人。其中,李佳琦直播间的不少选品、合规成员,拥有美国NAHA高级芳疗师、中国贵金属首饰检验员、BRC全球食品标准内审员等专业资质。

也是在这些专业人士的保障下,李佳琦视频号上的各类纯粹科普小课堂,也愈发活跃。主题囊括了近期的科学刷酸热点,形式也包括邀请行业专业人士分析美白。值得一提的是,即便是邀请某家企业的首席科学家,小课堂依然不会做直接的商品推荐,建议的尺度克制于成分和品类搭配上。

这或许是整个直播带货发展趋势的缩影。令人疯狂、无序亢奋的喧嚣已过,适当止步的商业化+缜密筛选后的笃定推荐,才能让人安心,让主播口中的每句话,都值得被相信。

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